Conditions générales
Conditions générales de vente et d’utilisation
Les présentes conditions régissent l’accès à l’application Tannin et la souscription des offres payantes. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.
1. Éditeur et champ d’application
Tannin est un service en ligne de gestion de cave à vin édité par ARCLAY, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 922 105 317, dont le siège social est situé 31 rue Capdeville, 33000 Bordeaux, France (ci‑après « ARCLAY » ou « nous »). Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui crée un compte sur l’application (ci‑après « l’utilisateur » ou « vous ») et à toute souscription d’une offre payante. La création d’un compte vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Description du service
Tannin permet d’inventorier une cave à vin, de modéliser des casiers, de suivre l’apogée et la valeur estimée des vins, d’importer et d’exporter des données, de partager une cave avec des personnes invitées et, pour l’offre professionnelle, de générer une carte des vins. Certaines fonctions font appel à un modèle d’intelligence artificielle fourni par un prestataire tiers, notamment la lecture d’étiquettes, l’estimation de valeur, la proposition de périodes de dégustation et la mise à jour en langage courant.
Les estimations de valeur, les périodes de dégustation et les informations extraites des étiquettes sont fournies à titre indicatif. Elles ne constituent ni une expertise, ni un conseil financier, juridique ou en assurance. Vous restez responsable de leur vérification et de l’usage que vous en faites.
3. Compte et accès
Le service est accessible dans un navigateur, sans installation. Vous devez être majeur pour créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’usage qui est fait de votre compte. Vous pouvez inviter des tiers à consulter ou modifier votre cave ; vous êtes responsable des accès que vous accordez et pouvez les retirer à tout moment.
4. Offres et prix
• Gratuit : accès à l’ensemble des fonctions de gestion de cave, sans limite de bouteilles ni de durée. Les fonctions faisant appel à l’IA nécessitent la saisie de votre propre clé API auprès du fournisseur du modèle d’IA, dont l’usage vous est facturé directement par ce fournisseur selon ses conditions.
• Passionné : abonnement annuel incluant l’usage de l’IA dans la limite d’un usage raisonnable et personnel, l’actualisation mensuelle des valeurs de la cave et le rapport d’assurance. Le prix en vigueur est affiché sur la page Tarifs du site, toutes taxes comprises.
• Professionnel : abonnement annuel destiné aux restaurants, cavistes, bars à vin et autres professionnels, au prix hors taxes affiché sur la page Restaurants du site, incluant l’IA, la carte des vins conforme, les prix carte et les statistiques de marge.
ARCLAY peut modifier ses prix. Toute modification est annoncée au moins trente jours à l’avance et ne s’applique qu’à la période de facturation suivante ; vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.
5. Commande, paiement et renouvellement
L’abonnement Passionné est souscrit en ligne et payé par carte bancaire via notre prestataire de paiement. Il est conclu pour une durée d’un an, payée en une fois à la souscription, et reconduit tacitement pour la même durée jusqu’à résiliation. Conformément à l’article L215‑1 du Code de la consommation, vous êtes informé par écrit de la possibilité de ne pas reconduire l’abonnement au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de la période en cours. En cas d’échec de paiement au renouvellement, l’accès aux fonctions payantes peut être suspendu après notification ; les données de la cave restent accessibles en version gratuite.
Une facture est mise à disposition pour chaque paiement.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la souscription pour se rétracter. En souscrivant à l’abonnement Passionné, vous demandez expressément que l’exécution du service commence immédiatement et reconnaissez qu’en cas de rétractation, le prix correspondant à la période d’utilisation écoulée reste dû. La demande de rétractation s’exerce par écrit à l’adresse de contact indiquée dans les mentions légales.
7. Résiliation
Vous pouvez résilier l’abonnement Passionné à tout moment depuis votre compte, sans frais ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de l’année d’abonnement en cours ; votre compte repasse alors en version gratuite, sans perte de données. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment ; vos données sont alors effacées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
ARCLAY peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après notification et, sauf urgence, un délai permettant d’y remédier.
8. Vos données et vos contenus
Les données que vous saisissez (vins, casiers, photos, notes, prix) restent votre propriété. Vous nous accordez une licence limitée à leur hébergement et à leur traitement pour fournir le service. Vous pouvez exporter l’intégralité de votre cave au format CSV à tout moment, quelle que soit votre offre. Vous garantissez disposer des droits sur les contenus que vous importez.
9. Disponibilité et évolution du service
Nous nous efforçons d’assurer un accès continu au service, sans garantie de disponibilité absolue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir ; nous nous efforçons de les annoncer à l’avance. Le service évolue : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées, sans réduire substantiellement les fonctions essentielles d’une offre payée en cours de période.
10. Responsabilité
ARCLAY est tenue d’une obligation de moyens. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, de la perte de données imputable à l’utilisateur, de l’inexactitude d’une estimation ou d’une information générée par l’IA, ni des conséquences d’une décision prise sur la base du service, notamment en matière d’assurance, de vente ou de consommation de vin. La responsabilité d’ARCLAY, si elle était engagée, est limitée aux sommes payées par l’utilisateur au cours des douze derniers mois.
11. Propriété intellectuelle
Le service, son interface, son code et ses contenus sont protégés. Les présentes conditions ne vous confèrent aucun droit sur ceux‑ci, à l’exception d’un droit d’usage personnel et non exclusif du service pendant la durée de votre compte.
12. Médiation et litiges
En cas de réclamation, écrivez‑nous d’abord à l’adresse de contact indiquée dans les mentions légales ; nous répondons dans un délai raisonnable. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à l’adresse de contact et seront publiées sur cette page. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.
13. Modification des conditions
ARCLAY peut modifier les présentes conditions. Les utilisateurs en sont informés par e‑mail ou dans l’application au moins trente jours avant l’entrée en vigueur. La poursuite de l’usage du service après cette date vaut acceptation.