Condiciones generales
Condiciones generales de venta y de uso
Estas condiciones regulan el acceso a la aplicación Tannin y la suscripción a las ofertas de pago. Última actualización: 27 de octubre de 2026.
1. Editor y ámbito de aplicación
Tannin es un servicio en línea de gestión de bodega editado por ARCLAY, sociedad por acciones simplificada (SAS, forma societaria francesa), inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Burdeos con el número 922 105 317 y con domicilio social en 31 rue Capdeville, 33000 Burdeos, Francia (en adelante, «ARCLAY» o «nosotros»). Estas condiciones se aplican a cualquier persona que cree una cuenta en la aplicación (en adelante, «el usuario» o «usted») y a la contratación de cualquier oferta de pago. La creación de una cuenta implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
2. Descripción del servicio
Tannin permite inventariar una bodega, modelar botelleros, seguir el apogeo y el valor estimado de los vinos, importar y exportar datos, compartir una bodega con personas invitadas y, en la oferta profesional, generar una carta de vinos. Ciertas funciones recurren a un modelo de inteligencia artificial proporcionado por un proveedor externo, en particular la lectura de etiquetas, la estimación del valor, la propuesta de ventanas de consumo y la actualización en lenguaje natural.
Las estimaciones de valor, las ventanas de consumo y la información extraída de las etiquetas son orientativas. No constituyen una tasación ni un asesoramiento financiero, legal o de seguros. Usted es responsable de verificar estos datos y del uso que haga de ellos.
3. Cuenta y acceso
El servicio está disponible desde el navegador, sin instalación. Debe ser mayor de edad para crear una cuenta. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso de su cuenta. Puede invitar a terceros a consultar o modificar su bodega. Usted es responsable de los accesos que conceda y puede retirarlos en cualquier momento.
4. Ofertas y precios
• Gratis: acceso a todas las funciones de gestión de bodega, sin límite de botellas ni de duración. Las funciones que utilizan la IA requieren introducir su propia clave API del proveedor del modelo de IA, cuyo consumo le factura directamente dicho proveedor según sus condiciones.
• Apasionado: suscripción anual que incluye el uso de la IA dentro de los límites de un uso razonable y personal, la actualización mensual de los valores de la bodega y el informe para el seguro. El precio vigente se muestra en la página de Precios de la web, IVA incluido.
• Profesional: suscripción anual destinada a restaurantes, tiendas de vinos, bares de vinos y otros profesionales, al precio sin IVA indicado en la página Restaurantes de la web, que incluye la IA, la carta de vinos conforme a la normativa, los precios de carta y las estadísticas de margen.
ARCLAY puede modificar sus precios. Cualquier cambio se notificará con al menos treinta días de antelación y solo se aplicará al siguiente periodo de facturación. Puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.
5. Pedido, pago y renovación
La suscripción Apasionado se contrata en línea y se paga con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pagos. Se formaliza por un periodo de un año, abonado en un único pago al contratar, y se renueva de forma tácita por la misma duración hasta su cancelación. Conforme al artículo L215-1 del Código de consumo francés, se le informará por escrito sobre la posibilidad de no renovar la suscripción, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de que finalice el periodo en curso. Si falla el pago de la renovación, el acceso a las funciones de pago podrá suspenderse tras aviso previo. Los datos de la bodega seguirán accesibles en la versión gratuita.
Se pone a su disposición una factura por cada pago.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al Código de consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de catorce días desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento. Al contratar la suscripción Apasionado, usted solicita expresamente que la ejecución del servicio comience de inmediato y reconoce que, en caso de desistimiento, el precio correspondiente al periodo de uso transcurrido sigue siendo exigible. La solicitud de desistimiento se ejerce por escrito a la dirección de contacto indicada en el aviso legal.
7. Cancelación
Puede cancelar la suscripción Apasionado en cualquier momento desde su cuenta, sin gastos ni preaviso. La cancelación se hace efectiva al final del año de suscripción en curso. Su cuenta pasa entonces a la versión gratuita, sin pérdida de datos. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Sus datos se borrarán según las condiciones descritas en la política de privacidad.
ARCLAY puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, previa notificación y, salvo urgencia, un plazo para subsanarlo.
8. Sus datos y sus contenidos
Los datos que introduce (vinos, botelleros, fotos, notas, precios) siguen siendo de su propiedad. Nos concede una licencia limitada para su alojamiento y tratamiento a fin de prestar el servicio. Puede exportar toda su bodega en formato CSV en cualquier momento, sea cual sea su plan. Garantiza que dispone de los derechos sobre los contenidos que importa.
9. Disponibilidad y evolución del servicio
Nos esforzamos por garantizar un acceso continuo al servicio, sin garantizar una disponibilidad absoluta. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento; intentaremos anunciarlas con antelación. El servicio evoluciona: se pueden añadir, modificar o retirar funciones, sin reducir de forma sustancial las funciones esenciales de un plan de pago en curso.
10. Responsabilidad
ARCLAY está sujeta a una obligación de medios. No se hace responsable de daños indirectos, de la pérdida de datos atribuible al usuario, de la inexactitud de una estimación o de información generada por la IA. Tampoco de las consecuencias de decisiones tomadas a partir del servicio, en particular sobre seguros, venta o consumo de vino. La responsabilidad de ARCLAY, de existir, se limita a los importes abonados por el usuario en los últimos doce meses.
11. Propiedad intelectual
El servicio, su interfaz, su código y sus contenidos están protegidos. Estas condiciones no le otorgan ningún derecho sobre ellos, salvo un derecho de uso personal y no exclusivo del servicio mientras su cuenta esté activa.
12. Mediación y litigios
En caso de reclamación, escríbanos primero a la dirección de contacto indicada en el aviso legal; responderemos en un plazo razonable. A falta de acuerdo amistoso, el consumidor puede acudir de forma gratuita a un mediador de consumo (figura prevista por el derecho francés): los datos del mediador competente se facilitarán previa solicitud a la dirección de contacto y se publicarán en esta página. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán competentes, sin perjuicio de las normas de protección aplicables a los consumidores.
13. Modificación de las condiciones
ARCLAY puede modificar estas condiciones. Se informará a los usuarios por correo electrónico o en la aplicación al menos treinta días antes de su entrada en vigor. Continuar usando el servicio tras esa fecha implica su aceptación.